En CPRENT queremos que tu experiencia sea segura, clara y sin enredos. Por eso, además de entregarte tu máquina, te acompañamos con soporte para que la uses correctamente y le saques todo el potencial.

1) Garantía (Extrusoras y cortadora)

Nuestras máquinas cuentan con garantía de 6 meses a partir de la fecha de entrega, que cubre componentes eléctricos, electrónicos y mecánicos, siempre que el uso sea el indicado.

La garantía NO cubre daños por mal uso, incluyendo (pero no limitado a):

• Cambios inadecuados de temperatura o uso fuera de los rangos recomendados.
• Sobreesfuerzo del motor o exigencia excesiva del equipo.
• Cortar botellas en la ranura equivocada o usar el sistema de corte de forma incorrecta.
• Dejar caer la máquina, golpes, manipulación brusca o transporte sin protección.
• Permitir que se atranquen los piñones por falta de limpieza, residuos o mal ajuste.
• Modificaciones, reparaciones o intervenciones realizadas por terceros no autorizados.

2) Proceso de revisión y reparación

Si tu máquina presenta una falla cubierta por la garantía:

• Coordinamos contigo el proceso y nos encargamos del envío para revisión.
• Realizamos el diagnóstico y la reparación.
• Te devolvemos la máquina arreglada y verificada.

3) Cambio o devolución

Si después de tres (3) revisiones por la misma falla la máquina continúa presentando problemas, podrás elegir entre:

• Cambio por una máquina nueva, o devolución del dinero.

(Aplican las validaciones de garantía y uso adecuado.)

4) Soporte y acompañamiento

En CPRENT no te dejamos solo/a: estamos pendientes de cualquier duda o acompañamiento técnico. Ofrecemos asesoría por videollamada para:

• Instalación y primeros pasos
• Ajustes recomendados (temperatura, velocidad, corte, etc.)
• Buenas prácticas de uso y mantenimiento

Solución de dudas durante el proceso